O problema é que a empresa imprimiu a fotografia do príncipe errado. Kate Middleton surge ao lado de Harry, irmão mais novo do príncipe William, e não do verdadeiro noivo.
No site da empresa o produto é descrito como tendo sido produzido «com a melhor porcelana e uma fotografia maravilhosa do casal com detalhes a ouro, muito apropriado para homenagear este momento histórico».
As mensagens de apelo à compra do produto no site são evidentes:
«Por favor esteja à vontade para obter este objeto único para celebrar com os seus associados, amigos e família o dia 29 de Abril de 2011», acrescenta.
«Também pode comprar já o produto para evitar desilusões ou arrependimentos futuros», refere ainda a empresa.
Em letras pequenas a empresa informa que o produto não é aprovado pela família real ou pelos pais de Kate Middleton.
Um porta-voz do Palácio de St. James afirmou, através de um comunicado, saber da existência desta lembrança, mas preferiu não fazer mais comentários.