O ator Ruy de Carvalho, de 96 anos, esteve 35 minutos dentro de um avião da TAP à espera de uma cadeira de rodas. Segundo a filha, Paula de Carvalho, que relatou o incidente, a cadeira de rodas tinha sido solicitada no momento da compra do voo de regresso do Funchal à capital.

"Assistência pedida com antecipação... Já toda a gente saiu do avião e nós à espera... Uma vergonha...de quem é a culpa? não sei...se de o aeroporto, se da TAP?...a verdade é que ficámos 35 minutos à aguardar... e deixou- se uma pessoa de 96 anos à espera. Quero deixar bem claro que a Tripulação foi inexcedível..

que o serviço da TAP, enquanto Companhia aérea, me continua a orgulhar, quer no tratamento dado aos clientes no avião, quer na segurança... Isto apesar de já termos que pagar tudo, como se estivéssemos numa low cost, mas enfim...", partilhou Paula Carvalho.

Contactada pela CNN Portugal, a ANA reconheceu o atraso na prestação da assistência mas rejeitou qualquer esquecimento. “Não houve nenhum esquecimento, mas infelizmente houve um atraso, o qual lamentamos e pedimos desculpas aos visados. A ANA lamenta a espera de 35 minutos pelo serviço MyWay e por, naquele momento, não ter sido possível fazer a assistência de imediato”.